網站(zhàn)運營要(yào)注意的(de)問(w↕≈èn)題

來(lái)源：徐州億網網絡科(kē)技(jì)有(☆'₽yǒu)限公司 時(shí)間(jiān)：2010-09-09 作(zuò)者：

 

記住時(shí)間(jiān)就(jiù)是(shì)金(jīn)錢(qi¥£₹án)

　　創業(yè)型網絡企業(yè)最需要(§€yào)的(de)是(shì)以最快(kuài)的(de)時(shí)間( ≈φjiān)進入戰場(chǎng)，占據互聯網的(d$±e)有(yǒu)利地(dì)形。因此，網站(zhàn)經營者一(yīγ♥)定要(yào)有(yǒu)戰略眼光(guāng)，切勿被眼前的(de)一(yī)點<∏小(xiǎo)利所誘導而損失大(dà)局，更不(bù)可'γ(kě)因為(wèi)明(míng)顯有( ☆↓yǒu)必要(yào)的(de)、可(kě)加快(kuài)進入市(s ↔"hì)場(chǎng)的(de)時(shí)機(jī)、并可(kě)✔±¶‌以節省未來(lái)資金(jīn)的(de)投資（此時(shí)可(kě)能(néng)錢(q​←δián)要(yào)花(huā)費(fèi)多(duō)一(yī)點）遲疑，贻誤時(shí)機(jβσ×ī)，造成大(dà)損失。

緊記網站(zhàn)定位制(zhì)訂網站βδ©(zhàn)長(cháng)期與短(duǎ≥<♦n)期經營目标

　　網站(zhàn)定位是(shì)網站(zhàn☆®ε₽)發展之本，網站(zhàn)經營偏離(lí)了(le)定位或定位不(bù)明(®$¶γmíng)，直接導緻的(de)結果在內(nèi)部讓整個(gè)公司失去(qù☆÷♦')方向，對(duì)外(wài)則潛在客戶而卻步© ✘，現(xiàn)有(yǒu)客戶大(dà)量流失。在中國(g♠‌₩✔uó)互聯網網站(zhàn)經營中，迷失和(hé)偏離(™$¥•lí)網站(zhàn)定位的(de)現(xiàn)象有(yǒu)很(hěn↑ ♠')多(duō)，因此，請(qǐng)網站‌✔→(zhàn)運營商緊記網站(zhàn)定位•∏←÷。網站(zhàn)長(cháng)期目标是(shì)網站(zhàn)未來(lái)發展的(d≠&λe)願景目标，它指導了(le)網站(zhàn)至少(shǎo)在一(yī)σ®年(nián)至二年(nián)的(de)發展目标，整φ±>₽個(gè)團隊均以此作(zuò)為(wèi)作(zuò)戰€λ¥✔方針。網站(zhàn)短(duǎn)期目标則顯得(d'Ω∏e)更為(wèi)重要(yào)，短(duǎn)期目标近(jìn)在✘×眼前，隻需團隊努力，就(jiù)很(hěn)有(yǒ↔₽u)可(kě)能(néng)達到(dào)，因此短(dΩ•π®uǎn)期目标的(de)制(zhì)定更為(wèi)關鍵，實現φσ©(xiàn)短(duǎn)期目标的(de)直接效譽是(shì)團隊信σ γ™心增強，減小(xiǎo)與長(cháng)遠(yuǎn)目标的(de)差距，獲得(de)銷​←↔'售收入或品牌提升等。短(duǎn)期目标制(zhì)訂應該以&l ©dquo;可(kě)以實現(xiàn)&↓>↑•rdquo;為(wèi)原則，切勿務虛，→×∞≥否則産生(shēng)時(shí)間(jiān)浪費(fèi)，财力人(rén)≠₹←♥力浪費(fèi)，士氣受損等負面影(yǐng)響！

建立有(yǒu)序暢通(tōng)的(de)企業(yè)運營機(jī)制(zhì)>§€

　　創業(yè)型網絡公司沒有(yǒu)必要(yào)建立非常₩σ∑完善的(de)企業(yè)制(zhì)度和(hé)複雜(zá)的(de)部門(mé>→&n)結構。但(dàn)是(shì)需要(yào)建立必要(y•ε×ào)的(de)信息內(nèi)部傳遞的(de)順暢途徑和<∏‍∑(hé)必要(yào)的(de)業(yè)務合同文(wén‌™)檔。a、創業(yè)型網絡公司基礎部門(mén)結構：×ε≠客服推廣部、網站(zhàn)技(jì)術(shù)部、網站(zhàλ€↓¶n)業(yè)務部；b、創業(yè)型網絡公司需要(yào)建立的(de)溝通(tōn ✘g)機(jī)制(zhì)：标準業(yè☆↔←)務流程；服務部門(mén)與銷售部門(σ≤mén)之間(jiān)的(de)溝通(t↑×Ωδōng)流程；c、創業(yè)型網絡公司需要©α‍(yào)聘用(yòng)的(de)核心人(rén)才​™：運營總監、技(jì)術(shù)負責人(rén)、銷售經理(lǐ)、客服↔φ™推廣組長(cháng)；d、創業(yè)型網絡公司最需要↕λ↕(yào)的(de)溝通(tōng)：運營總監與核心人(₹×rén)才的(de)溝通(tōng)、業(yè)務人(rén)員(yuán)每日©↓(rì)銷售經驗交流、核心人(rén)員(yuán)之間(jiān)的(de)信息交流、客服推↑π≥☆廣知(zhī)識總結、技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)內(π↕≠nèi)部交流；e、創業(yè)型網絡公司最需要(yào)的(de)培訓：公司願景培訓、網站(z&​λhàn)定位和(hé)運營思路(lù)培訓、網¥£站(zhàn)産品/服務知(zhī)識培訓、網站(zhàn)銷售知(zhī)識培訓≤§、其它具體(tǐ)運營時(shí)涉及的(de)臨時(shí)性培訓。

務實整合企業(yè)資源

　　創業(yè)型網站(zhàn)普遍問(wèn)題是(shì)資源短(dα☆₩←uǎn)缺，無論是(shì)資金(jīn)、人(r'≥≈én)才、關系資源等均缺乏，因此務實的(de)整合資源顯得(de)尤其重要(yào)γ​∞≈。經營者可(kě)以以一(yī)年(nián)為(wèi)中期經營點，以半年(nián)或φ>三個(gè)月(yuè)作(zuò)為(wèi)短(du←¥×δǎn)期經營目标，根據此期間(jiān)需要(yào)做(zuò)哪些(xiē)操α ≠♥作(zuò)，哪塊階段配以哪種資源，進行(xíng)宏觀規劃。例如(rú)：第一(yī✘✔✘)至第二個(gè)月(yuè)屬于平台打造期，此期間(jε>☆βiān)聘請(qǐng)最少(shǎo)的(de)開(k₽←©āi)發人(rén)員(yuán)即可(kě)，↓♠♦β在開(kāi)發完成時(shí)再進行(xíng)其它人(®∑♣φrén)才的(de)招聘；在第三至第七個(gè)月(yuè)的(d₹$&e)品牌打造和(hé)公司內(nèi)部資源整合階段，投入資金(jīn)會(huì)多₩₹(duō)一(yī)些(xiē)，在這(zhè)個(gè)階段注意分(fēn)階∏€"段招聘人(rén)才，并在品牌建立期間(jiān)就(jiù)應該開(kāi)展銷售業(yè)務，'‌&以不(bù)斷補充資源！當然，在實際操作(↑πzuò)需要(yào)具體(tǐ)分(fēn)析，如(rú)果經營者初期沒有(yǒu)經驗，可(k≥♥"ě)以讓網站(zhàn)運營顧問(wèn)ε$給出一(yī)個(gè)詳細的(de)資源規劃解決方案，以$₩避免後期運作(zuò)時(shí)産生(shēng)人(rén)員(yu‍∞£án)投資浪費(fèi)、網站(zhàn)推廣投資浪÷™'→費(fèi)、時(shí)間(jiān)浪費(fèi)（網站(zhàn)經營最忌會(huì)時♥ππ∑(shí)間(jiān)浪費(fèi)）。

網站(zhàn)平台建設與網站(zhàn)品牌推廣加強過程控制(zhì)

　　網站(zhàn)就(jiù)是(shì)網絡公司的(de)産品，我們如(rú)何把産₩δ÷π品做(zuò)到(dào)品質優良，如(rú)何把好(hǎo)的(de)産品賣給有(yǒu)需要(₹☆‌yào)的(de)客戶，這(zhè)是(shì)就(jγ∏iù)是(shì)網站(zhàn)經營者一(yī)天到(dào)晚忙的(de)工(gō<×↔♠ng)作(zuò)。我們知(zhī)道(dào)，網站(zhàn)平台建設包括：網站(zhànΩ≠☆)欄目策劃、網站(zhàn)整體(tǐ)設" 計(jì)包裝、網站(zhàn)功能(néng)開(kāi)發、網站(zhàn)信息充實、網站(₽€≈∞zhàn)客戶服務。許多(duō)網站(zhànσδ£)經營者對(duì)平台打造往往是(shì)要(yào)麽重形式輕功能(néng)，要(y∞σσào)麽是(shì)重功能(néng)輕內(nèi)容，要§ (yào)麽是(shì)重內(nèi)容輕形式™ δ☆，造成這(zhè)些(xiē)偏見(jiàn)的(de)主要(yào)​≥δ原因網站(zhàn)經營理(lǐ)念未到(dào)位，其實網站(zhàn)是(s•♣hì)一(yī)個(gè)重要(yào)的(de)營銷平台，它負責向客戶♣ >→介紹網站(zhàn)的(de)服務或産品↕‌，它負責吸引顧問(wèn)，它負責宣傳網站(π>↓zhàn)經營者的(de)理(lǐ)念，它負責促使人(rén)們産生(shē•✔"•ng)購(gòu)買公司産品/服務的(de)欲望！因此，網站(zhàn)平台∏∑建設是(shì)一(yī)個(gè)整體(₹‍&tǐ)，它需要(yào)技(jì)術(shù)開(kāi)發、創意包裝、信息整合•∏​、客戶服務等多(duō)個(gè)部門(mén)及人(rén)員(yuán)的(de)努力。如(r♠©∑ú)何以打造一(yī)個(gè)優秀的(de)±♠↓網站(zhàn)營銷平台為(wèi)核心是(shì)關鍵，這≈→☆✘(zhè)就(jiù)需要(yào)過程控制(zhì)與精耕細作(z®ε♣uò)。過程控制(zhì)指的(de)是(shì)将每個(gè)人(rén)手↕&&上(shàng)的(de)事(shì)情進行(xíng)量化(huà)評估，制↕←≥₹(zhì)訂出合理(lǐ)的(de)獎懲措施，并不(↔​☆©bù)斷進行(xíng)調整；精耕細作(zuò)指的(de←¶ ♠)是(shì)員(yuán)工(gōng)本身(sh®εēn)把手上(shàng)的(de)事(shì)情做(zuò §)到(dào)效率最高(gāo)，質量最優$€♥ ，效譽最好(hǎo)。很(hěn)多(duō÷↓δ)人(rén)可(kě)能(néng)會(huì)問(wè♥≈n)如(rú)何才能(néng)達到(dào)這(zhè)一(yī)目标，那(nà↔♣₩®)麽請(qǐng)公司的(de)人(rén)力資λ₽源部門(mén)協助思考。做(zuò)好(hǎo)品牌推廣工(g↔✘✔ōng)作(zuò)依然如(rú)此，品牌推廣工(gōng)作(zuò)做₩₩€(zuò)好(hǎo)以下(xià)三點，品牌目标成功機(jī€‍↔)率就(jiù)很(hěn)大(dà)：a、經常關注有(yǒu)關推廣方面的(de)方法和(hé)≈♠₽★網站(zhàn)，這(zhè)樣可(kě)以幫助經營者掌握有(yǒu)效的(de)推廣渠φ₩道(dào)。b、按照(zhào)标準的(de)推廣流程辦事(shì)，控制(zhì)過¶σ<★程。（前期市(shì)場(chǎng)調研、制(zhì)定可(kě)達成目标、★∞λ分(fēn)析可(kě)利用(yòng)資源、拿(ná)出具體(∏'•♠tǐ)實施方案、把責任落實到(dào)人(rén)、每周讓項目參與者提交進度情況，®​→不(bù)定期溝通(tōng)解決難題及優化(huà)推廣方法₩£）c、做(zuò)好(hǎo)網站(zhàn)品牌推廣評估與總結，這(zhè)£≤樣可(kě)以幫助經營者提高(gāo)對(duì)風(fēng)險和(héφ≈)效果的(de)控制(zhì)能(néng±∏£₽)力。

抓牢經理(lǐ)級以上(shàng)的(de)核心人(rén)才

　　創業(yè)型網站(zhàn)的(de)正常經營，需要(yà✘∑'★o)這(zhè)些(xiē)核心人(rén)才發揮重要(yào)作(zuò)用(yòng)，♥™他(tā)們在網站(zhàn)平台建議(yì)、網站(zhàn)品牌推廣實™ ‍✔施、網站(zhàn)銷售等核心事(shì)務實施過程中，将産生(​₽§₩shēng)決定性的(de)作(zuò)用(yòng)。因此，如(rú)何招聘核心人(rén)才∏•≥，如(rú)何磨合核心人(rén)才團隊，如(r£¥ £ú)何管理(lǐ)核心人(rén)才流失所造成的(de)風↔₹(fēng)險，是(shì)網站(zhàn)經營者的(de)重要(yào)課程。在此給出一δ£(yī)些(xiē)建議(yì)供參考：a、尋≠↔®找對(duì)這(zhè)塊事(shì)業(yè)有(yǒu↑∞¶↕)信心的(de)人(rén)才，簡單而言即：非常π&ε看(kàn)好(hǎo)這(zhè)個(gè)網站(zhàn✘£α≈)的(de)發展。b、尋找具有(yǒu)與網站(zhàn)經營者共同經驗的(¥£σ♦de)人(rén)才，這(zhè)一(yī)點重點提醒，很(hěn)多(du∑₹≤ō)網站(zhàn)經營過程中的(de)重Ω÷大(dà)矛盾，就(jiù)是(shì)因為(wèi)環境不(bù)同，經曆不(bù)同造成σ↕≥的(de)結果。c、與核心人(rén)才建立長(c↓'háng)期合作(zuò)方式和(hé) ★<優良投資回報(bào)，這(zhè)點很(hěn)關鍵！d、委以重任，并保持一(yī)周一₹↓↑(yī)次的(de)正式溝通(tōng)，不(bù)定期的(de)感情溝通(tōng)，讓大($δ≥✔dà)家(jiā)更團結。e、注意洞察有←$(yǒu)可(kě)能(néng)成為(wèi)核心人(rén)才底層員(yuλ§án)工(gōng)，做(zuò)好(hǎo)人(rén≤"↕)才儲備工(gōng)作(zuò)。

網站(zhàn)銷售永遠(yuǎn)最重要(yào)

　　網站(zhàn)銷售永遠(yuǎn)最重要(yào)，找準适‍¥合企業(yè)現(xiàn)狀的(de)銷售方法。

　　創業(yè)型網站(zhàn)在前期資金(jīn)投入後，後期資源來(lái)β♥™渠主要(yào)靠銷售。網站(zhàn)銷售額上(shàng)♠ε∞來(lái)，企業(yè)才能(néng)生(shēng)存發展。銷售經理(lǐ)σ≈核心人(rén)才的(de)聘用(yòng)很¥₽β(hěn)關鍵，但(dàn)是(shì)更關鍵的(de)是(shì)做(zuò)好←≥(hǎo)銷售基礎工(gōng)作(zuò)：a、在銷售管理α÷€(lǐ)方面：拿(ná)出合理(lǐ)的(de)銷售激勵制(zhì)度>₩ 和(hé)薪資體(tǐ)系，讓銷售人(rén←✔)員(yuán)認為(wèi)有(yǒu)錢(qián)途★₩ ；拿(ná)出适合的(de)崗位晉升體(tǐ)系，讓銷售人(rén)員λεΩ↕(yuán)有(yǒu)前途；b、在銷售培訓方面：λΩ→←準備培訓文(wén)檔，在銷售人(rén)員(yuán)入職即開(kāi)始專業(y☆₹è)技(jì)能(néng)和(hé)銷售技(jì)巧的(de)培訓，讓銷售人☆"±(rén)員(yuán)對(duì)網站(zhàn$'δ)發展前景有(yǒu)充分(fēn)信心，讓銷售人β<✘(rén)員(yuán)對(duì)産品有(yǒu)基礎了(le)解；在實際做(zuò)σ'銷售的(de)過程中，做(zuò)好(hǎo)銷售後勤工(gōng)作(z∑φλuò)至關重要(yào)，例如(rú)：每天交流λ•λ←銷售經驗，讓銷售人(rén)員(yuán)時(shí)刻保↕≈持激情；讓銷售人(rén)員(yuán)有(yǒu)問(wèn)題即可(kě)找♥¥合适的(de)人(rén)有(yǒu)效解決問(wèn)題，銷售人(rén)員(yuá±≠n)在客戶面前變得(de)有(yǒu)底氣；c、在人(rén)才培養和(hé)模≤↓式形成方面：發現(xiàn)和(hé)提拔一(♣π‌☆yī)批有(yǒu)能(néng)力的(σ'de)銷售人(rén)員(yuán)做(zuò)主管，逐漸形成符合企業(y✘δè)發展需要(yào)的(de)銷售模式，這(zhè)才最關鍵。≥≠

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