社會(huì)認同在互聯網運營中的(de)應用(yòng)

不(bù)知(zhī)道(dào)前些(xiē)天雙十一(yī)電(diàn)商狂歡節貢獻↕ ✘了(le)多(duō)少(shǎo)銀(yín)子(zǐ)，反正我是(shì)δ€β貢獻了(le)十幾本書(shū)，幾件(j•'iàn)衣服和(hé)一(yī)個(gè)耳機(jī)。這(z&∑‍∞hè)些(xiē)天我在對(duì)各大(dà)✔×₹網站(zhàn)的(de)觀察中發現(xiàn)，社會(huì)認ΩπΩ÷同策略幾乎是(shì)各大(dà)網站(zhàn)，特别是(shì)電(diàn)商​×網站(zhàn)的(de)必殺技(jì)。通(tōng)過“φ"​社會(huì)認同”的(de)概念來(lái)進行(₽'"xíng)營銷推廣，幾乎成了(le)社會(huì)化(huà)時(shí)代的(de)運營和(hαε↔εé)營銷人(rén)員(yuán)的(de)必備策略和±± ↕(hé)方法。

　　社會(huì)認同就(jiù)是(shì)“社會(huì)信息影(yǐng)響”，是(↕∞♣shì)給你(nǐ)行(xíng)為(wèi)帶來(lái)影(yǐ‌&ng)響的(de)心理(lǐ)暗(àn)示。維基百科(kē)給出的(de)解釋是(shì)“一&÷•(yī)種心理(lǐ)現(xiàn)象，人(rén)們假定他(tā)人¥δ(rén)的(de)行(xíng)為(wèi)反映了₩±δ​(le)在一(yī)個(gè)給定情況下(x' ià)的(de)正确行(xíng)為(wèi)……推動這(zhè)種現(xiàn)象的(dσ ↔ e)假設是(shì)：周圍的(de)人(∏↓±rén)對(duì)該情況掌握了(le)更多(duō)的(de)信息。”社會(huì)認同的(dδ♠λ"e)核心在于榜樣的(de)力量，是(shì)自(zì)己對(duì)他(tā)人(r←βén)行(xíng)為(wèi)進行(xíng)有(yǒu)意識無意識學習(xí)的(de)↕♦一(yī)種現(xiàn)象。

　　社會(huì)認同有(yǒu)很(hěn)多(duō)層面，簡單來(lái)說(sh↔₽÷uō)可(kě)以分(fēn)為(wèi)對(duì)專家(jiā)和(hé)權威的(d<קe)認同;對(duì)朋(péng)友(yǒ¥ ¶u)的(de)認同;對(duì)陌生(shēng)群體(tǐ)行(xíng)為(wèi)的(↕€‌de)認同。

　　1.對(duì)名人(rén)、專家(jiā)、權威和(hé)意見(jià♥ $n)領袖的(de)認同

　　在人(rén)的(de)內(nèi)心深處都(dōu)有(yǒu♥ε§)一(yī)種他(tā)信力，都(dōu)或多(duō₽←♥•)或少(shǎo)對(duì)權威懷有(yǒu)從∞π$(cóng)衆心理(lǐ)，在各方面總能(néng)找到(dào)自(zì)己尊崇的(↓₽♥×de)對(duì)象，并在行(xíng)為(wèi)和(hé)意識上(shàng)向其靠攏₩£↕。人(rén)們在日(rì)常的(de)思維和(hé)行(xíng)為(wèi)中會(huì)☆α自(zì)覺不(bù)自(zì)覺地(dì)向名人(✘☆rén)、專家(jiā)、權威或者意見(jiàn)領袖接近(jìn)。₹♣¶明(míng)星品牌代言，專家(jiā)辟謠，微(wēi)博和(hé)博∑★​≤客的(de)名人(rén)策略，活動的(de)專家(jiā)評審等等都(dōu)是•€α​(shì)在利用(yòng)大(dà)家(jiā)對(duì)權威的(d♠<↓≤e)社會(huì)認同心理(lǐ)。在網站(zhàn)運營中，∞✘ ↔利用(yòng)這(zhè)種社會(huì)認同将達到<β↑‍(dào)意想不(bù)到(dào)的(de)效果。新浪博客、新浪微(wēi)博、知(zhγ≠✔ī)乎等的(de)運營無一(yī)不(bù)利用♣•✘↓(yòng)了(le)大(dà)家(jiā)對(duì)名人(rén)和(hé)權威的(de)社Ω ±↔會(huì)認同心理(lǐ)。

　　2.對(duì)群體(tǐ)認同的(de)社會(huì)認同

　　“認為(wèi)某種理(lǐ)念正确的(de)人(rén)越多(duō)，這(zhè)種♣&•→理(lǐ)念就(jiù)越正确”，這(zhè)種從(cóng)衆心理(lǐ)是(✘↑‌shì)群體(tǐ)認同産生(shēng)的(de)效應。很(hěn™★≈‌)多(duō)的(de)運營都(dōu)是(shì)基于對(duì)群<λ體(tǐ)行(xíng)為(wèi)的(de)社¥≠™←會(huì)認同來(lái)開(kāi)展的(d×σ‌e)，像電(diàn)視(shì)購(gòu)物(wù)或者海(hǎi)報(bào)γ₩✘₩中已有(yǒu)多(duō)少(shǎo)多(duō)少(shǎo)人(r ∑♥$én)報(bào)名，電(diàn)商網站(zhàn)上(shàng)最近(jìn)成交量多↔σσ(duō)少(shǎo)，網上(shàng)各種排行(xín★→ ¶g)榜，浏覽此商品的(de)人(rén)多(duō)少(shǎo)夠了(le)這(→≤zhè)種商品，購(gòu)買此商品的(d≈ e)人(rén)還(hái)購(gòu)買了(le)什(shén)&β ₹麽，各大(dà)網站(zhàn)都(dōu)吹噓自(zì)己用(yòn✘♣•g)戶多(duō)少(shǎo)億等等。這(zhè)樣對(duì)用(yòng)戶人(r•₹én)氣熱(rè)度的(de)社會(huì)認同一(yī)方面是(×εshì)基于用(yòng)戶群體(tǐ)行(xíng)為(w≤☆èi)提供更好(hǎo)的(de)內(nèi)容篩選，另一(yī)方面是(shì→& )在暗(àn)示用(yòng)戶，大(dà)家(jiā)≥φ↕€覺得(de)好(hǎo)的(de)就(jiù)是(shì)真的(de)好✘↕≠(hǎo)，你(nǐ)不(bù)用(yòng)再憂郁什(shén)δ>麽了(le)。這(zhè)樣的(de)群體(tǐ)認同往往會(huì)産生(shēng)馬太效應₽♠∞。

　　3.對(duì)朋(péng)友(yǒu)的∏ ¶(de)社會(huì)認同

　　人(rén)們對(duì)朋(péng)友(yǒu)的(de)認同要(yào)遠(yuǎn$ ∑₹)遠(yuǎn)大(dà)于對(duì)陌生(shēng&±¥)人(rén)的(de)認同，這(zhè)也(↑✘∑₹yě)是(shì)開(kāi)展社會(huì)化(huà)營銷非常重要(yào)的(de)一(yī> ÷)個(gè)原因。用(yòng)戶行(xíng)為(wèi)的(de)社會(huì)化(huà)分©↕(fēn)享往往具有(yǒu)更強的(de)感染力，是(shì)最®±♠真實可(kě)靠的(de)口碑傳播。對(duì)朋(péng)友(yǒu)©→←的(de)社會(huì)認同往往會(huì)觸發朋(péng)友(yǒu)★"&圈內(nèi)的(de)類似需求或者類似行(xíng)為(wèi≤©)發生(shēng)時(shí)産生(shēng)重要(★★yào)的(de)影(yǐng)響。所以現(xiàn)在幾乎所有(yǒu)←★的(de)網站(zhàn)上(shàng)都(×☆"®dōu)添加了(le)社會(huì)化(huà)分(fēn)享按鈕。

　　4.唯恐錯(cuò)過社會(huì)認同

　　人(rén)們都(dōu)有(yǒu)一(yī)種唯恐錯(cuò)過的(de)心理(lǐ∑≠)，看(kàn)到(dào)好(hǎo)的(de)內(nèi)容就(jiù)會(huλ<‌ì)選擇去(qù)下(xià)載、收藏或者分(fēn)享唯恐錯(cuò)過，唯恐錯(cuò)過雙十'‍<φ一(yī)打折促銷活動，唯恐錯(cuò)過團購(gòu)活動等等•π↑。這(zhè)種唯恐錯(cuò)過的(de)心理(lǐ)對(duì)人(≤₹€rén)們的(de)決策具有(yǒu)極大(dà)的(de)推動作(zuò)用(®¶↕yòng)。

　　社會(huì)認同是(shì)一(yī)種需要(yào)靈§§活運用(yòng)的(de)運營和(hé)營銷方式>€α，綜合使用(yòng)各種方法可(kě)以起到(dào→∏¶≥)意想不(bù)到(dào)的(de)效果。另外(wài)，對(duì)于用(§<yòng)戶需求和(hé)行(xíng)為(wèi)的(de)把握也$ ₹¥(yě)要(yào)深入到(dào)心理(lǐ)學或者人(rén)性的(de)層面§"上(shàng)去(qù)刨根問(wèn)底，去(✔←≠≥qù)深入到(dào)用(yòng)戶的(✘↓de)內(nèi)心去(qù)把脈用(yòng)戶心理(lǐ)需求。