網站(zhàn)運營數(shù)據分(fēn)析之術(shù)語解釋

　一(yī)、網站(zhàn)運營數(shù)據分(fēn)析之☆≥內(nèi)容指标

　　網站(zhàn)轉換率　Take Rates (Conversio☆‍ns Rates)

　　計(jì)算(suàn)公式：網站(zhàn)轉換率=★≥進行(xíng)了(le)相(xiàng)應β∏¶π的(de)動作(zuò)的(de)訪問(wèn)量/總訪問(wèn)量

　　指标意義：衡量網站(zhàn)內(nè✔←®≈i)容對(duì)訪問(wèn)者的(de)吸引程φ'™度以及網站(zhàn)的(de)宣傳效果

　　指标用(yòng)法：當你(nǐ)在不(bù)同的 ≈(de)地(dì)方測試新聞訂閱、下(xià)載鏈接∞​¥​或注冊會(huì)員(yuán)，你(nǐ"&)可(kě)以使用(yòng)不(bù)同的(de)鏈接的(d≤π®e)名稱、訂閱的(de)方式、廣告的(de)放(fàng)置、付費(fèi)搜索鏈接、付'₹≤費(fèi)廣告(PPC)等等，看(kàn <★÷)看(kàn)那(nà)種方式是(shì)能(néng)夠保持轉換 ₽↑率在上(shàng)升?如(rú)何增強來(lái)±≤✔→訪者和(hé)網站(zhàn)內(nèi)容的(de)相(xiàng)關λ↓性?如(rú)果這(zhè)個(gè)值上(shàng)升，說(shuō)明(mí®™∞ng)相(xiàng)關性增強了(le)，反之，則是(shì)減弱。

　　回訪者比率　Repeat Visito$$•☆r Share

　　計(jì)算(suàn)公式：回訪者比率=回訪者數(shù)/≤≥獨立訪問(wèn)者數(shù)

　　指标意義：衡量網站(zhàn)內(nèi)容對(duì)訪問(wèn)者的(de)吸引程≤♠↑£度和(hé)網站(zhàn)的(de)實用(yò©‍  ng)性，你(nǐ)的(de)網站(zhàn)是(shì)否有(yǒu)令人(rén)感興趣的(d←Ω$₹e)內(nèi)容使訪問(wèn)者再次回到£≥₩∏(dào)你(nǐ)的(de)網站(zhàn)。

　　指标用(yòng)法：基于訪問(wèn)‌ ♦時(shí)長(cháng)的(de)設定和(hé)産'•€生(shēng)報(bào)告的(de)時(shí)間(jiān)段，這(zhè)個(gè)指标可λ★(kě)能(néng)會(huì)有(yǒu)很(hěn)大(dà)的(de)不(bπΩδαù)同。絕大(dà)多(duō)數(shù)的$€(de)網站(zhàn)都(dōu)希望訪問(wèn)者回訪，因此都(dōu)希望這(z✘±hè)個(gè)值在不(bù)斷提高(gāo)，如(rú)果這(zhè)個(g¥₽♠'è)值在下(xià)降，說(shuō)明(míng)網站(zhàn)的(✔≥©>de)內(nèi)容或産品的(de)質量沒有(yǒu)加強。需要(yào)注意的(de)是(sπ∞hì)，一(yī)旦你(nǐ)選定了(le)一(yī)個(gè)時(shí)≥÷¥★長(cháng)和(hé)時(shí)間(jiān)段，就(jiù)要(↑✔δεyào)使用(yòng)相(xiàng)同的(d₹✔£☆e)參數(shù)來(lái)産生(shēng)你(nǐ)的(de♥∑)報(bào)告，否則就(jiù)失去(qù)比較₹σ®​的(de)意義。

　　積極訪問(wèn)者比率　Heavy User Share

　　計(jì)算(suàn)公式：積極用(yòng)戶比率=訪問(wèn)超過N頁的(d≥δα'e)用(yòng)戶/總的(de)訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：衡量有(yǒu)多(duō)少(shǎo)訪問(wβ×èn)者是(shì)對(duì)網站(zhàn)的(de)內(nèi)容高(gā"$εδo)度的(de)興趣

　　指标用(yòng)法：根據你(nǐ)網站(z↔♦hàn)的(de)內(nèi)容和(hé)大(dà)小(xiǎo)，去(qù)衡∏"∞量N的(de)大(dà)小(xiǎo)，比如(rú)內(nèi)容類的(de)網站(zh≤πàn)通(tōng)常定義在11~15頁左右，如(rú)☆'ε 果是(shì)電(diàn)子(zǐ)商務類網站(zhàn)則‌‍可(kě)定義在7~10頁左右。如(rú)果你(nǐ)的(de)網站(zhàn)針對(duì)正βδ$π确的(de)目标受衆并且網站(zhàn)使用(→' yòng)方便，你(nǐ)可(kě)以看(kà"σ$n)到(dào)這(zhè)個(gè)指标應該是(shì)不(bù)斷的(de)上(shàng↓≥)升。

　　忠實訪問(wèn)者比率　Committed Visi☆¶γtor Share

　　計(jì)算(suàn)公式：訪問(wèn)時(shí)間(jiān)在N分(fēn)鐘(zh≤£↓ōng)以上(shàng)的(de)用(yòng)戶數(shù)/總用(yòng)戶數(sβ§♣✔hù)

　　指标意義：和(hé)上(shàng)一(yī)個(₩≠×gè)指标的(de)意義相(xiàng)同，隻是(shì)使用(yòng)₩✔停留的(de)時(shí)間(jiān)取代浏覽頁數(€ ←shù)，取決于網站(zhàn)的(de)目标，你(nǐ)可(kě)以使用(yòng↑‍λ)兩個(gè)中的(de)一(yī)個(gè)或結合使用(yòng)。

　　指标用(yòng)法：其中的(de)N也(yě)通(tōng)過網站™✔©β(zhàn)的(de)類型和(hé)大(dà)小(xiǎo)來(lái)∏€定義，比如(rú)大(dà)型網站(zhàn)通(tōng)常定位在20分(fē>★₩n)鐘(zhōng)左右。這(zhè)個(gèφ®€)訪問(wèn)者指标如(rú)果單獨使用(yòng)很(hěn)難體(tǐ)現(xiàn)他(t♥γ©ā)的(de)效用(yòng)，應該結合其它網站(>©zhàn)運營的(de)數(shù)據指标一(yī)起使用(yònΩ¶g)，例如(rú)轉換率，但(dàn)總體(tǐ)來(l‌‌≥₩ái)說(shuō)，較長(cháng)的(de)訪問(wèn)時(shí)長(ch★πáng)意味著(zhe)用(yòng)戶喜歡呆在你(nǐ)的(de)網©‍€站(zhàn)，高(gāo)的(de)忠實訪問(wè™λ•n)率當然是(shì)較好(hǎo)的(de)。同樣的(de)，訪 ♥₹問(wèn)時(shí)長(cháng)也(yě)可(kě)以根據不(bù)同的(de∏≥•§)需要(yào)自(zì)行(xíng)設定。

　　忠實訪問(wèn)者指數(shù)　Committed Visitor Index

　　計(jì)算(suàn)公式：忠實訪問(wèn ®σφ)者指數(shù)=大(dà)于N分(fēn)鐘(zhōng)的(‌©≥de)訪問(wèn)頁數(shù)/大(dà)于N分(fēn)鐘(&★zhōng)的(de)訪問(wèn)者數(shù)

　　指标意義：指的(de)是(shì)每個(gè)長(cháng)時(shí)間(jiā$‌↕n)訪問(wèn)者的(de)平均訪問(wèn)頁數(shù)，這(zhè)是(≠$★δshì)一(yī)個(gè)重要(yào)的(de)指标，它結合了(l≈γe)頁數(shù)和(hé)時(shí)間(jiān)。

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指數(s✘≥™©hù)通(tōng)過頁面和(hé)時(shí)間(jiān)對(duì)網站(zhàn¥σ)進行(xíng)了(le)一(yī)個(gè)更↕≥ 細的(de)區(qū)分(fēn)，也(yě)許訪問(wèn)者正好(hǎo)離(líεαγσ)開(kāi)吃(chī)飯去(qù)了(le)。如(rú)果這(zhè)個(gè)指數(shù≈")較低(dī)，那(nà)意味著(zhe)有(yǒu)較長(cháng)的(de)☆©♠ 訪問(wèn)時(shí)間(jiān)但(dàn)是(shì)較低(dī)的(de)Ω•₽訪問(wèn)頁面。通(tōng)常都(dōu↕β→)希望看(kàn)到(dào)這(zhè✔≥ λ)個(gè)指數(shù)有(yǒu)較高(gāo)的(de)值，如(rú)果你(nǐ♥≤₩π)修改了(le)網站(zhàn)，增加了$↑₩÷(le)網站(zhàn)的(de)功能(néng)和(hé)資料★ ，吸引更多(duō)的(de)忠實訪問(wèn)者留在網站(zh₹™φàn)并浏覽內(nèi)容，這(zhè)個(gè)指數(sh↓←'♥ù)就(jiù)會(huì)上(shàng)升&​♥Ω。

　　忠實訪問(wèn)者量　Commit®±ted Visitor Volume

　　計(jì)算(suàn)公式：忠實訪問(wèn)者量=大(dà)于N分(fēn)鐘(zhōng&Ωλ)的(de)訪問(wèn)頁數(shù)/總的(de)訪問(wèn)頁數(shù)​₽βσ

　　指标意義：長(cháng)時(shí)間(jiān)的(de)訪問(§'wèn)者所訪問(wèn)的(de)頁面占所有(yǒu)訪問(wèn)頁面數(shù)的(de)✔$★量

　　指标用(yòng)法：網站(zhàn)通(tōng)常都(dōu)是(shì)靠宣傳"‌£₽和(hé)推廣吸引用(yòng)戶，這(zhè)個(gè)指标的(de)意義‍↔©就(jiù)顯得(de)尤為(wèi)重要(yào)了(le)，因為(wèi)它代表了(le)總體₩εφ≤(tǐ)的(de)頁面訪問(wèn)質量ασ∞₩。如(rú)果你(nǐ)有(yǒu)10000的(de)訪問(wèn)頁數(shù)卻僅有(yǒu&σλ)1%的(de)忠實訪問(wèn)者率，這(zhè)意味著(zhe)你(nǐ)可(kě)能(né£λ≤ng)吸引了(le)錯(cuò)誤的(de)訪問(wèn)者，這(z÷♠hè)些(xiē)訪問(wèn)者沒有(yǒu)啥價值，他(tā)們僅僅‌‌γ看(kàn)一(yī)眼你(nǐ)的(de)網頁β∑就(jiù)離(lí)開(kāi)了(le)。這(zhè)是(sh‌™★φì)你(nǐ)應該考慮你(nǐ)的(de)推廣方式和(hé)宣≈​傳方式是(shì)不(bù)是(shì)有(yǒu)什(shén)麽σ¥問(wèn)題了(le)。

　　訪問(wèn)者參與指數(shù)　Visitor Engagement Index

　　計(jì)算(suàn)公式：訪問(wèn)者參與指數(shù)=總‌‌÷$訪問(wèn)數(shù)/獨立訪問(wèn)者數(s✘♥hù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标是(shì)每個(gè)訪問(wèn'₽¥)者的(de)平均會(huì)話(huà)(sessi∞'≠σon)，代表著(zhe)部分(fēn)訪問(wèn)者的(de)多(duō)次訪₩‌♦問(wèn)的(de)趨勢。

　　指标用(yòng)法：與回訪者比率不(bù)同，這(zhè)個(gè)指标代表著(zhe)回訪β'α×者的(de)強烈度，如(rú)果有(yǒu)一(y䱩ī)個(gè)非常正确的(de)目标受衆不(bù♦ ♠)斷的(de)回訪網站(zhàn)，這(zhè)個(π₽Ω™gè)指數(shù)将大(dà)大(dà)高(gāo)于1;如(rú)果沒有(yǒu)回π≤£γ訪者，指數(shù)将趨近(jìn)于1，意味著(zhe)每一(yī)個(gè)訪問(wèn)者都★•$£(dōu)有(yǒu)一(yī)個(gè)新的(de)會( ≥huì)話(huà)。這(zhè)個(gè)指數(shù)的(de)高(gāo)低(dī)取決✘♠←σ于網站(zhàn)的(de)目标，大(dà)部分(fēn)的(de)內(nèi)容型和(←≠←hé)商業(yè)性的(de)網站(zhàn)都(dōu)希望每個(gè)訪問(wè↑≠n)者在每周/每月(yuè)有(yǒu)多(duō)個(gè)會(huì)✔"話(huà)(session);但(dàn)是(shì)如(rú)客戶服務尤其是(shì ©)投訴之類的(de)頁面或網站(zhàn)則希望這(zhè)個(g♦≥☆è)指數(shù)盡可(kě)能(néng)地(dì)接近(jìn)于1。

　　回彈率(所有(yǒu)頁面)Reject  ↕↕φRate/Bounce Rate

　　計(jì)算(suàn)公式：回彈率(所有(yǒu)頁面)=單頁面≥♦©₹訪問(wèn)數(shù)/總訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：代表著(zhe)訪問(wèn)者看(kàn)到(dào)的(de)僅有(yǒu ÷)的(de)一(yī)頁的(de)比率

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标對(duì)于最高(gāo)的(de)進¥×♣×入頁面有(yǒu)很(hěn)重要(yào)的(de)意Ω±×←義，因為(wèi)流量就(jiù)是(shì)從(cóng∏÷λ₹)這(zhè)些(xiē)頁面産生(shēnλ↑"g)的(de)，那(nà)麽在網站(zhàn)'β✘策劃和(hé)網站(zhàn)規劃時(shí)，你(nǐ$‍)需要(yào)對(duì)網站(zhàn)的(de)導航或布局設計( ©jì)進行(xíng)架構設計(jì)時(shí)，尤其要(yào)注意到(dào)這​ (zhè)個(gè)參數(shù)。總而你(nǐ)是(shì)希♦©望這(zhè)個(gè)比率不(bù)斷地(dì)下(xià)降。↕•π×

　　回彈率(首頁)Reject Rate/B§✔≠>ounce Rate

　　計(jì)算(suàn)公式：回彈率(首頁)=僅✘γ僅訪問(wèn)首頁的(de)訪問(wèn)數(shù)/所有↑™•(yǒu)從(cóng)首頁開(kāi)始的↔≠(de)訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标代表所有(yǒu)從(cóng)φ•首頁開(kāi)始的(de)訪問(wèn)者中僅僅看(kàn)了(le)首頁的(♣↓₽de)訪問(wèn)者比率

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标是(shì)所有(yǒu)內(nσ™èi)容型指标中最重要(yào)的(de)一(yī)個(gè)，通(tō↑λng)常我們認為(wèi)首頁是(shì)最高(g∞§₹āo)的(de)進入頁面(當然，如(rú)果你(nǐ)的(de)網站(↑¥zhàn)有(yǒu)其他(tā)更高(gāo)的(de)進入頁面，那(nà)麽也(yě)應該把它φ↓加入到(dào)追蹤的(de)目标中，如(rú)推廣廣告等)。對(duε≥ì)任意一(yī)個(gè)網站(zhàn)，我們可(kě)以想象，如(rú)απ果訪問(wèn)者對(duì)首頁或最常見(jiàn)的(de∑α≈ )進入頁面都(dōu)是(shì)一(yī)掠而過，說(s≈∑<huō)明(míng)網站(zhàn)策劃時(shí)在某一(yī÷')方面有(yǒu)問(wèn)題。如(rú)果〧針對(duì)的(de)目标市(shì)場♦£(chǎng)是(shì)正确的(de)，說(shuō)明(míng)是(<ε>∏shì)訪問(wèn)者不(bù)能(néng)找到(dào)他(tā)想要(yào)的(de♠♥π↕)東(dōng)西(xī)，或者是(shì)網頁的(de)設計(jì)上(shàng)有(yǒu)✔$γ問(wèn)題(包括頁面布局、網速、鏈接的(de)文(wén)字等等);如(rú)果網站(zhàn₩​₹₹)設計(jì)是(shì)可(kě)行(x↑§íng)易用(yòng)的(de)，網站(zhàn)的(de)內(nèi)容可(kě)以很(h∞δ'γěn)容易地(dì)找到(dào)，那(nà)麽問(ε•wèn)題可(kě)能(néng)出在訪問(wèn)者的(de)質量上(★↔ shàng)，即市(shì)場(chǎng)問(wèn)題。

　　浏覽用(yòng)戶比率　Scanning Visi₩§♣tor Share

　　計(jì)算(suàn)公式：浏覽用"÷∏(yòng)戶比率=少(shǎo)于1分(fē¥♥n)鐘(zhōng)的(de)訪問(wèn)者數(shù)/總訪問(wè×♥Ωn)數(shù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标一(yī)定♣倩程度上(shàng)衡量網頁的(de)吸引程度₹☆。

　　指标用(yòng)法：大(dà)部分(©₹φ≠fēn)的(de)網站(zhàn)都(dōu)希望♣¶訪問(wèn)者停留超過一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)，如(rú)果這(z§®☆hè)個(gè)指标的(de)值太高(gāo)，那(nà)麽就(& jiù)應該考慮一(yī)下(xià)網頁的(de)內(nèi)容€®"♠是(shì)否過于簡單，網站(zhàn)的(de)導航菜單是(sh↑ε✘ì)否需要(yào)改進。

　　浏覽用(yòng)戶指數(shù)　Scanning Visitor Inφ>$dex

　　計(jì)算(suàn)公式：浏覽用(yòng)戶指數(shù)=少(☆‍☆★shǎo)于1分(fēn)鐘(zhōng)的(de)®π↔訪問(wèn)頁面數(shù)/少(shǎo)于1分(fēn)鐘☆  ÷(zhōng)的(de)訪問(wèn)者數ε>×₹(shù)

　　指标意義：一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)的(de'♣)訪問(wèn)者平均訪問(wèn)頁數(‌"shù)

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)‌​•指數(shù)也(yě)接近(jìn)于1，說(shuō)明(míng)訪問(wèn✔≥φ)者對(duì)網站(zhàn)越沒興趣，他(tā)們僅僅是(shì)瞄一(y ©♣♦ī)眼就(jiù)離(lí)開(kāi)了(le)。這(zhè)也(λ‌yě)許是(shì)導航的(de)問(wèn)題，如(rú)果你(nǐ)§$對(duì)導航系統進行(xíng)了(le)顯著的(de)改進，應該可(kě)以看(k↑φ‍≠àn)到(dào)這(zhè)個(gè)←π≤指數(shù)在上(shàng)升;如(rú)果指數(sh☆‍‌$ù)還(hái)是(shì)下(xià)降，應該是(shì)網站(zhàn)的(de)目标市→δ₩(shì)場(chǎng)及使用(yòng)功能(néng®♣)有(yǒu)問(wèn)題，應該著(zhe)手解決。将浏覽用(yòng)≤δ戶比率和(hé)浏覽用(yòng)戶指數(÷♦××shù)結合起來(lái)使用(yòng)，可←"π(kě)以看(kàn)出用(yòng)戶是(sh±∑ì)在浏覽有(yǒu)用(yòng)的(de)信息還(hái)是(shì)厭(≥λyàn)煩而離(lí)開(kāi)。

　　浏覽用(yòng)戶量　Scanning Visitor Volume

　　計(jì)算(suàn)公式：浏覽用(yòng)戶量=少(shǎo)于1分≥∑₩₽(fēn)鐘(zhōng)的(de)浏覽頁數(shù)/所有(yǒ$★<♦u)浏覽頁數(shù)

　　指标意義：在一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)內(nèi)完成的(de)訪問φ★≠(wèn)頁面數(shù)的(de)比率

　　指标用(yòng)法：根據網站(zhàn)的(‍×π→de)目标的(de)不(bù)同，這(zhè)個(gè)↑÷Ω<指标的(de)高(gāo)低(dī)有(yǒu)不(ε₽bù)同的(de)要(yào)求，大(dà)部分(fē±>>↔n)的(de)網站(zhàn)希望這(zhè)個(gè)指标降低(dī)。如(rú)果是(§λshì)搞廣告驅動的(de)網站(zhàn)，這↕♦(zhè)個(gè)指标太高(gāo)對(duì)于長(cháng)期的(de)目标是("♥shì)不(bù)利的(de)，因為(wèi)這(zhè£ )意味著(zhe)盡管你(nǐ)通(tōng)過廣告吸引了(le)許多(duō)的®≤π​(de)訪問(wèn)者，産生(shēng)很(hěn)高(gāoπ♣'€)的(de)訪問(wèn)頁數(shù)，但(dàn)是(÷±ε≤shì)訪問(wèn)者的(de)質量卻是(shì)不(bù)高(gāo)的(de)，所能$<÷<(néng)帶來(lái)的(de)收益也(yě)就↔↔♥(jiù)會(huì)受到(dào)影(yǐng)響。≠>& 

　　二、網站(zhàn)運營數(shù)據分(fēn)析之商業(yè≥Ω→φ)指标

　　平均訂貨額　Average Order Amount (AOA)

　　計(jì)算(suàn)公式：平均訂貨額=總銷£↔售額/總訂貨數(shù)

　　指标意義：用(yòng)來(lái)衡量網站(zhàn)銷售狀況的(de)好( λ₽hǎo)壞

　　指标用(yòng)法：将網站(zhàn)的(de)訪問(wèn)者轉化(huà)為(wèi≠'$¶)買家(jiā)當然是(shì)很(hěn)重要(yào)的(de)，同樣★∑ ∏重要(yào)的(de)是(shì)激勵買家(jiā)在↔♦每次訪問(wèn)是(shì)購(gòu)買更多(duō)的(de)↓ 産品。跟蹤這(zhè)個(gè)指标可(kě)以>​找到(dào)更好(hǎo)的(de)改進方法。

　　訂單轉化(huà)率　Conversion Rate (CR)

　　計(jì)算(suàn)公式：訂單轉化(huà)率=總訂貨數(shù)/總訪問(wèn)量

　　指标意義：這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)比較重要(yào)的(de)€>♣'指标，衡量網站(zhàn)的(de)對(duì)每個(gè)訪問(wèn)者的≤♦(de)銷售情況

　　指标用(yòng)法：通(tōng)過這(zhè<"¥₽)個(gè)指标你(nǐ)可(kě)以看(kàn)到(dào)即使一(yī)些(xiē)微(wēi'€ )小(xiǎo)的(de)變化(huà)都(dōu)可(kě)能(néng)給網站(♠™zhàn)的(de)收入帶來(lái)巨大(dà)✔↔的(de)變化(huà)。如(rú)果你(nǐ)還(÷•hái)能(néng)夠區(qū)分(fēn)出新、舊(jiù)訪問(wèn)者所産生(∏≤​≤shēng)的(de)訂單，那(nà)麽就(jiù)可(kě)以細化(huà§♦)這(zhè)個(gè)指标，對(duì)新舊(jiù)客戶進行(xíng)♣ 分(fēn)别的(de)統計(jì)。

　　每訪問(wèn)者銷售額　Sales Per Visit (SPV)

　　計(jì)算(suàn)公式：每訪問(wèn)者銷售額=總銷售額/總訪問 λ(wèn)數(shù)

　　指标意義：這(zhè)個(gè)指标也(yě)是(shì)用(yòn•®g)來(lái)衡量網站(zhàn)的(de)市(shì)場(chǎng)效率

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指标和(hé)轉化(huà)率差不(bù)多 Ωε(duō)，隻是(shì)表現(xiàn)形式不(bù)同。

　　單筆(bǐ)訂單成本　Cost per Order (CPO)

　　計(jì)算(suàn)公式：單筆(bǐ)訂單成本=總的(de)市 ε(shì)場(chǎng)營銷開(kāi)支/總訂貨數(shù)

　　指标意義：衡量平均的(de)訂貨成本

　　指标用(yòng)法：每筆(bǐ)訂單的(©'δde)營銷成本對(duì)于網站(zhàn)的(de)盈利和(hé)現(•♣¶¶xiàn)金(jīn)流都(dōu)是(s>↕≥‍hì)非常關鍵的(de)。營銷成本的(de)計(jì)算(suàn)各人(ré₽±→n)有(yǒu)不(bù)同的(de)标準，有(yǒ‌ u)些(xiē)把全年(nián)的(de)網站(zhàn)營運費(fèi)用(yòng)攤入到(±&dào)每月(yuè)的(de)成本中，有(yǒu)些(xiē)則不(bù)這(zhè)麽做β∑®¥(zuò)，關鍵要(yào)看(kàn)那(nà)種最适合自(zì)己的×↑ (de)情況。如(rú)果能(néng)夠在不(bù)增加市(shì)場(ch​>σΩǎng)營銷成本的(de)情況下(xià)提高(gāo)轉化(huà)率，♦☆這(zhè)個(gè)指标就(jiù)應該會(huì)下(xià)降。

　　再訂貨率　Repeat Order Rate (ROR)

　　計(jì)算(suàn)公式：再訂貨率=現(xiàn)有(yǒu≠ )客戶訂單數(shù)/總訂單數(shù)≥∞↑γ

　　指标意義：用(yòng)來(lái)衡量網站(zhàn)對(duì)客戶的(de)吸引力

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指标的(€£de)高(gāo)低(dī)和(hé)客戶服務有(yǒu)很(hěn)大(dà)關系，隻有(y♥π ǒu)滿意的(de)用(yòng)戶産品體(tǐ)驗和(hé)服務才能(néng)提ε↕高(gāo)這(zhè)個(gè)指标。

　　單個(gè)訪問(wèn)者成本　C£₽ ost Per Visit (CPV)

　　計(jì)算(suàn)公式：單個(gè∑ )訪問(wèn)者成本=市(shì)場(chǎng)營銷®≈↕費(fèi)用(yòng)/總訪問(wèn)數(shù)

　　指标意義：用(yòng)來(lái)衡量★♥♥網站(zhàn)的(de)流量成本

　　指标用(yòng)法：這(zhè)個(gè)指标衡量的(de)是↓γ&(shì)你(nǐ)的(de)市(shì)場(←‍≈chǎng)效率，目标是(shì)要(yào)降低(dī)這(zhè)個(gè)指标而>$提高(gāo)SPV，為(wèi)此要(yào)将±‌無效的(de)市(shì)場(chǎng)營銷費(fèi)用(yòng)削減，增加有(yǒ↔®"‌u)效的(de)市(shì)場(chǎng)投入。

　　訂單獲取差額　Order Acquisition Gap (OA‍↔G)

　　計(jì)算(suàn)公式：訂單獲取差額=單個(gè)訪問(wèn)者成本(CPV)♥ ♦✔-單筆(bǐ)訂單成本(CPO)

　　指标意義：這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)衡量市(♥♣♣shì)場(chǎng)效率的(de)指标，代表著(zhe)網站(zhàn)所帶來(lái)的φφ×£(de)訪問(wèn)者和(hé)轉化(huà)的(de)訪問(wèn)者之間(ji™→™<ān)的(de)差異

　　指标用(yòng)法：指标的(de)值應是(shì)一(y¥≤≥ī)個(gè)負值，這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)測量從(cóng)非訪問(wèn)♠↑者中獲得(de)客戶的(de)成本。有(yǒu)兩種方法來(lái)降低(dī‌Ω)這(zhè)個(gè)差額，當你(nǐ)增強了(le)網£♥站(zhàn)的(de)銷售能(néng)力，CPO就(jiù)會(huì)下(xià)降♦β•‍，這(zhè)個(gè)差額就(jiù)會(huì)縮小(xiǎo<δ≥)，說(shuō)明(míng)網站(zhàn)轉化(huà)現(xiàn)有( ∏♠yǒu)流量的(de)能(néng)力得(×₽♠de)到(dào)了(le)加強;同樣的(de)，CPV可(kě)能(néng)升高(gāo✘&‌§)而CPO保持不(bù)變或降低(dī)，這(zhè)個(gè)差額也(yě)會(hu←"×ì)縮小(xiǎo)，表明(míng)網站(zhàn)所吸引的(de)流量都δ (dōu)具有(yǒu)較高(gāo)的( §✘de)轉化(huà)率，這(zhè)種情形通( ∞ tōng)常發生(shēng)在啓用(yòng≠£π)了(le)PPC(pay per click)的(de)計(jì)劃。

　　訂單獲取率　Order Acquisition Ratio (OAR)

　　計(jì)算(suàn)公式：訂單獲取率=單筆(bǐ)訂單成本(CPO)/單個(gè)訪問(♣★wèn)者成本(CPV)

　　指标意義：用(yòng)另一(yī)種形式來(lái)體(tǐ)現(xiàn)™↕Ω±市(shì)場(chǎng)效率

　　指标用(yòng)法：用(yòng)比率₹≠的(de)形式往往比較容易為(wèi)管理(lǐ)階層所理(l↑±$≤ǐ)解，尤其是(shì)财務人(rén)員(yuán)。

　　每筆(bǐ)産出　Contribution per Ord€δ•δer (CON)

　　計(jì)算(suàn)公式：每筆(bǐ)産出£←↓®=(平均訂貨數(shù)X平均邊際收益)-每筆(bǐ)訂單成本

　　指标意義：每筆(bǐ)訂單給你(nǐ)帶來(lái)的β‌& (de)現(xiàn)金(jīn)增加淨值

　　指标用(yòng)法：公司的(de)财務÷¶β總監總是(shì)對(duì)這(zhè)個(gè)指标感興趣的(de)，代表了(le)你(nוǐ)花(huā)了(le)多(duō)少(shǎo)錢(qián)來(l ∏¶ái)賺多(duō)少(shǎo)錢(qián)。

　　投資回報(bào)率　Return on Investmentα" (ROI)

　　計(jì)算(suàn)公式： 投資回報(bào)率=每筆(bǐ)産出(CON) /每筆(‌€bǐ)訂單成本 (CPO)

　　指标意義： 用(yòng)來(lái)衡量你(nǐ)Ω←的(de)廣告的(de)投資回報(bào)

　　指标用(yòng)法：比較你(nǐ)的(de)→®' 廣告的(de)回報(bào)率，應該把錢(qián)分(fēn)配給有(yǒu)最 "≠高(gāo)回報(bào)率的(de)廣告，但(dàn ®)是(shì)這(zhè)個(gè)回報(bào)率應當要(yào)有(yǒu☆★)時(shí)間(jiān)段的(de)限制(zhì)，比如≥ (rú)“25% RIO/每周”和(hé)“25%　RIO/每年(nián)”是(shì)有(yǒ™≥↔≥u)很(hěn)大(dà)差别的(de)