改善應用(yòng)用(yòng)戶體(tǐ)驗的(de)7種途徑

如(rú)果說(shuō)影(yǐng)響應用(yòng)排名的(de)最大(dà)因素是(shì&α¥)什(shén)麽?那(nà)一(yī)定是(shì)用(yòng)∏α↑戶體(tǐ)驗了(le)。再也(yě)沒有(yǒu)什(shén)麽比δφ≥&它更重要(yào)的(de)了(le)，但(d♦∏àn)是(shì)很(hěn)多(duō)開(kāi)發商在忙著(zhe)開(kāi)發和(hé)ε↔©φ發布新應用(yòng)的(de)時(shí)候，往往會€↓(huì)忽略掉這(zhè)個(gè)過程中最重要(yào)的(de)∏σ因素，那(nà)就(jiù)是(shì)：用(yòng)戶。

　　為(wèi)了(le)搞清如(rú)何快(kuài)速和(hé)輕松地(d φ≤ì)改善用(yòng)戶體(tǐ)驗，向科★♠♦♣(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)的(de)一(yī)些(xiē)創始人(rén)咨詢了£∞δβ(le)以下(xià)問(wèn)題：

　　如(rú)果請(qǐng)你(nǐ)對(duì)想要(yào)改©σ善用(yòng)戶體(tǐ)驗的(de)應用(yòng)開(≈ ≥kāi)發商提一(yī)條建議(yì)，你(nǐ)最想™‍說(shuō)的(de)是(shì)什(shén)麽?為(£★∑Ωwèi)什(shén)麽?

　　他(tā)們的(de)回答(dá)如(rú)下(xià)：

　　1、 請(qǐng)你(nǐ)的(de)兄弟(dì)姐(jiě)妹♥φ(mèi)來(lái)測試你(nǐ)的(de)應用(yòng)

　　然後再随機(jī)找10、20或50個(gè∞αλ✘)人(rén)來(lái)試用(yòng)你(nǐ)的(de)應用(yòng)。時(s©↑hí)刻跟蹤他(tā)們，請(qǐng)他(tā)們将自(zì®↑¥‌)己的(de)感受坦白(bái)告訴你(nǐ)。認真傾聽(tīng)他Ωπα(tā)們的(de)觀感和(hé)意見(jiàn)，觀察他(tā)們使用(y¥÷òng)應用(yòng)的(de)方式，特别注意他(tā)們對(duì)什(shén)麽最不(bù€×♥♣)滿意。

　　你(nǐ)和(hé)你(nǐ)的(de)團隊可(kě)能(néng)會(huì)通(tōng)≠→↔過假設的(de)方式來(lái)完善應用(yòng)，但(dàn)是(shì)這(zh趥♣)些(xiē)測試人(rén)員(yuán)給出的(d♥'e)意見(jiàn)比大(dà)多(duō)數(shù)分(fēn>•)析軟件(jiàn)能(néng)夠給出的(de)修改意見(jiàn)更為(wèi)中肯。

　　2、 換位思考，從(cóng)用(yòng)戶的(de)角度去(qù)感受應<♥用(yòng)

　　強迫自(zì)己像應用(yòng)用(yòng)戶一(yī)樣去(qù)思考。将自(zì λ)己放(fàng)在用(yòng)戶的(de)位置上(shàng)，當然，你(nǐ)最好(hǎo)✔®↕盡可(kě)能(néng)去(qù)使用(yòng)你(÷§β→nǐ)的(de)應用(yòng)。

　　我們最近(jìn)一(yī)直在這(z÷δ£βhè)麽做(zuò)，因為(wèi)現(xiàn)在他(tā)∞↔‌們通(tōng)常會(huì)坐(zuò)在汽車(ch​♥♣↔ē)裡(lǐ)點餐。我們必須打破常規思維，像駕駛員(yuán)一(yī)樣思考問(wèn)題。這÷←↕¶(zhè)是(shì)一(yī)項挑戰，也(yě)是(shì)開(kāi)發出最棒的(de)§←應用(yòng)的(de)一(yī)項秘訣。

　　3、 像用(yòng)戶一(yī)樣思考

　　這(zhè)一(yī)條似乎是(shì)老(lǎo)生(shēng)常談，好(hǎo)像誰都(€∑dōu)知(zhī)道(dào)，但(dàn)是(shì±∑ )它确實是(shì)改善用(yòng)戶體(tǐφΩ)驗的(de)最佳途徑。但(dàn)是(shì)談到(¶→dào)效率的(de)話(huà)，那(nà)$Ωλ麽僅僅去(qù)思考如(rú)何通(tōng)過各¶®₹≤個(gè)項目、功能(néng)和(hé)按鈕在頁面上(shàng)的(d ®α™e)布局來(lái)實現(xiàn)用(yòng)戶友(yǒu)好(hǎ♣α↕o)度的(de)話(huà)是(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù₩×σ)夠的(de)。你(nǐ)必須考慮用(yòng)戶想要(yào)如(rú)γ±Ω何使用(yòng)應用(yòng)的(de)問(wèn)題，然後努力去(qù)配合&•£他(tā)們。

　　你(nǐ)必須想到(dào)你(nǐ)的(de)¥₩ ​應用(yòng)在實際生(shēng)活中的(de)使用(yòng)方式，而不(bù)僅僅是(∞★>™shì)用(yòng)戶将如(rú)何點擊屏幕。而且，你(nǐ)還(hái)要(yàβ ☆±o)考慮他(tā)們使用(yòng)的(de)其他(tā)應用(yòng)對(duì)÷€£₹他(tā)們的(de)行(xíng)為(wèi)造成了(le)什(shé♠↔φn)麽樣的(de)影(yǐng)響。按照(zhào)☆¥這(zhè)兩條原則去(qù)做(zuò)，你(nǐ)就(jiù)可(kě)以創造α→‌出更直觀、更友(yǒu)好(hǎo)的(de)用(yòng)戶體(tǐ↑₽★)驗。

　　4、 在對(duì)應用(yòng)做(zuò)出修改前先征求用(y♦δ™òng)戶的(de)意見(jiàn)

　　在對(duì)應用(yòng)做(zuò)出修改前先征求用(yòng₹∏☆)戶的(de)意見(jiàn)是(shì)完善用(yòng)戶體(tǐ)驗的(de)最佳方式♣Ωσ。

　　在應用(yòng)內(nèi)進行(xíng)分(¥↕fēn)析或許并不(bù)能(néng)徹底地&€<∏(dì)體(tǐ)現(xiàn)出它對(duì)用(yòng)戶的(de)最±§"±大(dà)作(zuò)用(yòng)或它能(néng)給用(yòn>£ ∞g)戶的(de)最大(dà)幫助。不(bù)同的(de)視↓≥δ(shì)點有(yǒu)助于你(nǐ)通(tōng)過新的(de)方式來(lái)解決•↓±問(wèn)題，有(yǒu)時(shí)你(nǐ)可(kě)能(néng)會(h₩​uì)發現(xiàn)，你(nǐ)的(de)應用(yòng)并不(bù)₽α象你(nǐ)原先想的(de)那(nà)樣需要(yào)完善。

　　5、 老(lǎo)人(rén)測試

　　不(bù)久前，大(dà)多(duō)數☆↓♠×(shù)事(shì)物(wù)的(de)測試都(dōu)會(huì)提到(dào)一(yī"™π)個(gè)問(wèn)題：“8歲的(de)小(xiǎo)孩子(z↕φǐ)能(néng)夠使用(yòng)和(hé)理(lǐ)解它嗎(ma)?”對(d∏>uì)于應用(yòng)來(lái)說(shuō)，φ♠• 比較适用(yòng)的(de)問(wèn)題則是(shì)：“8π✔ ₽1歲的(de)老(lǎo)年(nián)人(rén)能(néε×₹ng)夠使用(yòng)和(hé)理(lǐ)解它嗎(ma)?”

　　你(nǐ)必須帶著(zhe)這(zhè)個(gè)問(wèn)題去(qù)完善你(nǐ)的(d$☆>e)用(yòng)戶體(tǐ)驗。如(rú)果→ ✘連81歲的(de)老(lǎo)年(nián)人(rén)都(dōu)愛(ài)使用✔¶φ(yòng)你(nǐ)的(de)應用(yòng)，那(nà)麽 人(rén)人∞ &γ(rén) 都(dōu)會(huì)喜歡它。

　　6、 專注于提供最有(yǒu)用(yòng)的(de)功能(néng'∑πα)

　　開(kāi)發員(yuán)在開(kā ×♣i)發應用(yòng)時(shí)很(hěγ‍πβn)容易陷入一(yī)種被稱作(zuò)“功能(néng)蔓延”&≤>的(de)陷阱。開(kāi)發員(yuán)總想在用(yòng'∏)戶體(tǐ)驗中加入更多(duō)的(de)新功能(néng)，但(dàn)是  ₹(shì)這(zhè)并不(bù)正确，你(nǐ)應該學會(huì)對(duì)新功能(néng)"→Ω說(shuō)“不(bù)”，并且專注于為(wèi)用(yòng)戶σ¶提供最有(yǒu)用(yòng)的(de)功能(n≠♥☆éng)。

　　數(shù)量有(yǒu)限但(dàn)強大(dà)的(de)功能(néng)比數(s≠δ≤∏hù)量衆多(duō)但(dàn)卻并不(bù)專<↓α精的(de)功能(néng)更好(hǎo)。

　　7、 神形合一(yī)，整合外(wài)觀和(hé)功能(néng)

　　你(nǐ)必須兼具編程員(yuán)和(hק<'é)用(yòng)戶界面設計(jì)師(shī)兩種身(shēn)份，通(tōng)過你(nǐ)♠®±的(de)産品提供最棒的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗←₩φ。編程員(yuán)可(kě)以保證結構上(shàng)的(de)邏輯合理(lǐ)性，設計(jì)₩©♣師(shī)則保證應用(yòng)在人(rén)工(gōng)美(měi)學上(sh™÷↕λàng)的(de)特點。

　　當然，你(nǐ)還(hái)需要(yào)測試♣¶你(nǐ)的(de)産品，但(dàn)是(shì)從(cóng)兼顧外(wài)觀和(hé)功α₩β能(néng)的(de)角度開(kāi)始，至少(shǎo)可(✘♣↔kě)以保證你(nǐ)能(néng)夠在獲得(de)了(le)充分(fēn)的(de)信息後再"₩®♦作(zuò)出決定。