企業(yè)級APP 行(xíng)業(yè)發展的(de)“下(xià)↑≥<®一(yī)個(gè)金(jīn)礦”

    随著(zhe)移‌→®動APP（第三方應用(yòng)程序）的(de)發展，近(<≠₩γjìn)日(rì)關于“APP開(kāi)發行(δ ✘xíng)業(yè)已嚴重飽和(hé)”的(de)聲音(yīn)此起彼伏。'δ÷©但(dàn)行(xíng)業(yè)內(nèi)，另一(yī)種說(shuō)∏↔法開(kāi)始顯現(xiàn)，“開(±↑' kāi)發者的(de)下(xià)一(yī)個(gè)金(jīn)礦是(shì)企業(y∏✘®$è)級APP”。

　　新傳媒網總裁王斌對(duì)此表示贊同，他(tā)堅信，移動≥Ω∞♥應用(yòng)下(xià)一(yī)個(gè)爆發點是(shì)企業(yè)級APP ™Ω​。企業(yè)在移動端營銷，定制(zhì)化(huà)的(§♥de)企業(yè)級APP具有(yǒu)的(de)綜合性±‍功能(néng)不(bù)可(kě)替代Ω$≈。

　　易觀國(guó)際副總裁劉怡的(de)看(kàn)法則更激進一(yī)點：‌ε“未來(lái)企業(yè)級APP會(huì)像今天&££的(de)企業(yè)門(mén)戶網站(zhàn)一(yī¶>)樣普及和(hé)必需。”

　　那(nà)麽，企業(yè)級APP對(duì)于開 ≈ ♥(kāi)發者來(lái)說(shuō)，其前景究竟如(rú)何呢(×★φ‍ne)？

　　多(duō)種因素刺激企業(yè)級APP發展

　　易觀國(guó)際高(gāo)級分(fēn)析師(shī★ ¥)王王君認為(wèi)，随著(zhe)移動互聯網的(de)發展與傳統企業(yè)互聯網化(huà)的(de)進程逐¥​♥λ漸加快(kuài)，越來(lái)越多(duō)的(de)企業(yè)希望借移動互聯網發®&γ>展之勢，為(wèi)自(zì)己的(de)客戶¥©≥建立更加密切的(de)溝通(tōng)，提供更加細緻的(de)服務，而企業(yè)級APβ₩♠♦P會(huì)在其中起到(dào)非常重要(yào)的(de)作(zuò♦✔)用(yòng)。因此，企業(yè)級APP已成為(wèi)企業(σπ£→yè)移動信息化(huà)必須重視(shì)的(de)事(sh↑✔α≤ì)情。

　　業(yè)內(nèi)分(fēn)析認為(wèi)，三方面的(de)要(β​yào)素推動了(le)企業(yè)級APP的(de​©∞®)發展。

　　一(yī)是(shì)中高(gāo)端商務人(rén)士的(★§≈de)移動商務應用(yòng)需求。随著(zhe)移動設備的(de)普及，iPhone、iP"♦★£ad等智能(néng)手機(jī)和(hé)平闆電(diàn)腦(nǎo)幾乎已成商務人(rén £)士的(de)标配。研究機(jī)構數(shù)據顯示，這(zh↑β σè)個(gè)群體(tǐ)對(duì)移動設備的(de)需'¥ β求慢(màn)慢(màn)轉向了(le)移動商務應用(yònγλ✘g)領域，如(rú)對(duì)銷售報(bào)表的(de)實時(shí)浏覽查詢、對₩✔(duì)公司财務狀況的(de)實時(shí)追蹤、對(duì)合作(zuò)夥伴​δ的(de)動态管理(lǐ)等，所有(yǒu)≥§​的(de)這(zhè)些(xiē)功能(nén"φ¥g)都(dōu)要(yào)求企業(yè)級APP發揮作(zuò)用(yφ✘♦òng)。當越來(lái)越多(duō)的(dσπ‍¶e)商務人(rén)士都(dōu)通(tōng)過移動設備來(lá ®≠i)處理(lǐ)商務的(de)時(shí)候，企π≈業(yè)級APP的(de)發展也(yě)就(jiù)順理(lǐ)成章(zhāng₹♣§)。

　　而海(hǎi)比研究針對(duì)企業(yè)級移動應用(yòng)的(de)調查σ λ結果也(yě)支持了(le)這(zhè)一(yī)觀點。調查結果顯示，93%的© €(de)企業(yè)希望用(yòng)移動&‍™✔應用(yòng)來(lái)實現(xiàn)企業(yè)領導的(d∏↑<‍e)移動辦公，實現(xiàn)随時(shí♣§​€)随地(dì)的(de)公司管理(lǐ)；86%的(de)企業(yè)認為('✔wèi)，最需要(yào)移動商務應用(yòng)的(de)是(shì)企業(yè)¥™&∞領導，是(shì)管理(lǐ)層。

　　二是(shì)傳統的(de)企業(yè)管理(lǐ)軟件(jiàn≥"λ±)和(hé)互聯網互相(xiàng)融合滲透，導緻傳統≥₹企業(yè)管理(lǐ)軟件(jiàn)的(de)社交化(huà)、在線化(huà)，以及₩₹傳統互聯網向企業(yè)管理(lǐ)業(yè)務流程滲透。一(yī)方≠∑面，以往複雜(zá)、封閉的(de)企業(↑₩yè)管理(lǐ)軟件(jiàn)開(kāi)始走§ ¶向開(kāi)放(fàng)化(huà)，以SA♠♦P、甲骨文(wén)、用(yòng)友(yǒu)、金(jīn)蝶等為(wèi)代表的(de)÷'α≠傳統ERP、CRM廠(chǎng)商開(kāi)始嫁€α接社交化(huà)、在線化(huà)功能(néng)；另一(yī)方面，亞馬遜、谷歌(gē)♣λ&↕、阿裡(lǐ)巴巴、騰訊等傳統的(de)互聯網廠(chǎng)商開(↓Ωkāi)始向企業(yè)內(nèi)部管理(lǐ)業(yè)務流程滲透。‍✔®γ這(zhè)種互相(xiàng)融合的(de≥‍©')趨勢将促進企業(yè)的(de)內(nèi)外(wài)部業(yè)務流♣¶☆程更多(duō)地(dì)與互聯網、移動互聯網融合，而企業↕​€β(yè)級APP在此融合過程中将扮演十分(fēn)重要(yào)的(de)↔ ↔™角色。

　　三是(shì)APP“原住民(mín)”的(de)力量。以“80後”為(wè≥'±☆i)主的(de)“APP原住民(mín)”10年(nián)後将逐步成為(w♣♥₩èi)商業(yè)精英，這(zhè)些(xiē)人(rén"→π§)根本不(bù)可(kě)能(néng)還(hái)在個(gè)人(réΩδ ×n)計(jì)算(suàn)機(jī)（PC）上(shàng)使用(yòng)傳統、複雜(zá)的  ↕(de)企業(yè)管理(lǐ)軟件(jiàn≈₩λ)處理(lǐ)所有(yǒu)業(yè)務，而他(tā)們将成為(wèi)企業(yè)級APP最持久 ≥≈的(de)應用(yòng)者和(hé)推動者。

　　王王君表示，用(yòng)戶使用(y€¥φòng)移動互聯網及移動終端的(de)行(xíng)為(←↓♣♠wèi)習(xí)慣逐漸形成，企業(yè)産品互聯網化(huà)、渠道φ‍π≠(dào)互聯網化(huà)、營銷互聯網化(huà)、品牌互聯網化≠ α(huà)的(de)趨勢也(yě)在推動企業(yè)級APP的(de)發展。而對(duì)于企≤÷♦業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在必須認真思考如(r÷±​↑ú)何利用(yòng)企業(yè)級APP改造傳統的(de)管理(lǐ)和‌±φ←(hé)業(yè)務流程。

　　開(kāi)發者和(hé)使用(yòng)者需相(xiàng)互配合

　　企業(yè)級APP的(de)重要(yào)性不(bù)用(yòng)多γ•★(duō)說(shuō)，但(dàn)在如(rú)何使用(yòng)上(shàng)，還≈¶™(hái)需開(kāi)發者與使用(yòng)者相(xiàng)互配合。對(duì<λ€↑)于企業(yè)級APP的(de)開(kāi)發者來(lái)說(shuō)，後續的(de£‍₩✔)服務必須跟上(shàng)。

　　業(yè)內(nèi)人(rén)士認為(wèi)，移動互聯網的(d✘©>♥e)自(zì)身(shēn)特點，如(rú)産品叠代速度快(kΩΩσuài)、同類産品跟進快(kuài)、技(jì)術(shù)門(mén)•‌檻相(xiàng)對(duì)較高(gāo)、推廣成本較高(gāo)等，決定±>∑了(le)完全身(shēn)處門(mén)外(wài)的(‍→π≠de)企業(yè)希望以自(zì)身(shēn)力量開(kāi)發APP并非易事& ±(shì)。尤其一(yī)些(xiē)中小(xiǎo)£ ≈<企業(yè)，對(duì)移動互聯網的(de)認知(zhī)都(dōu)還(hái)≤π≈比較懵懂(dǒng)，又(yòu)被浪潮裹挾而不(bù)得(de)不(bù)進入其中，借助外  (wài)力似乎是(shì)惟一(yī)手段。所以，∑ γ如(rú)果企業(yè)級APP的(de)開(kāi)發者“隻賣不(bù)管”當甩手掌櫃，‌✔φ隻會(huì)降低(dī)中小(xiǎo)企業(yè)對(duì‍∑)移動互聯網的(de)興趣和(hé)對(duì)企業(yè→→₽∑)級APP的(de)購(gòu)買欲望。

　　“這(zhè)種情況并不(bù)少(shǎo)見(jiàn)。有(yǒu)些(xλ∏★★iē)企業(yè)級APP提供了(le)非常多(duō)的(de)功能φφ§₽(néng)，但(dàn)并不(bù)涉及後續運維，造成客戶應用(yòng &)程度低(dī)下(xià)甚至導緻合作(zuò)流産。”業(yè)內(nèi)人(r∏✘≠én)士表示。

　　而對(duì)于企業(yè)用(yòng)戶來(lái)γ×說(shuō)，同樣也(yě)會(huì)出現(xiàn)對(duì)APP開(kāi)發者提供的♦✘(de)産品的(de)認知(zhī)問(wèn)題。由↑±××于移動互聯網的(de)高(gāo)速發展，有(yǒu)部分(fēn)企業(yè)越過Pφ♠ΩC互聯網，而直接進入移動互聯網。對(duì)這(zhè)些(xiē)企&​業(yè)而言，移動互聯網産品“隻買不(bù)管”是(shì)一(yī)個(gè)不(bù‍©πφ)難達到(dào)的(de)要(yào)求，他↔$ ↑(tā)們認為(wèi)，隻要(yào)簽訂産品購(gòu)買合同付過款項，自(×♠‌λzì)己就(jiù)可(kě)以完全撒手不(bù)管，隻需等著(zhe)看(kàn)推廣和(hé₽ε§)營銷效果。

　　對(duì)此，中搜高(gāo)級副總裁陳波舉例說(shuō)，如(rú)在教育™↔、醫(yī)療等領域，都(dōu)需要(yào)接受服務的(de)一(yī)方♣÷配合服務提供方，才能(néng)取得(de)良好(hǎo)的✔δ↕™(de)效果，因此雙方配合才是(shì)重點。企業™✔(yè)級APP也(yě)是(shì)如(rú)此。

　　王王君認為(wèi)，企業(yè)級APPσ©需要(yào)結合自(zì)身(shēn)特點以及用(yòng)戶需求，與企業(yè)自&∑γ(zì)身(shēn)業(yè)務緊密結合，φ©∞并能(néng)夠與企業(yè)的(de)傳統業(yè)務形成互聯∏α網化(huà)的(de)互補。“APP需要(yào)注重以移動互聯↑¥網的(de)思維構造流程，避免照(zhào)搬傳統業(yè)務模式；需要(yào)注重✔♣專而精，避免大(dà)而空(kōng)，并結合移動互聯網的(de)特點，将個(g•∏è)性化(huà)、社會(huì)化(huà)、場(chǎng)景化(huà)等融入其中”。

　　助推企業(yè)營銷

　　在當今的(de)移動互聯網時(shí)代，對(duì)于企業(yè)<↑♣™來(lái)說(shuō)，誰能(néng)率先做(zuò↑÷)出高(gāo)效的(de)移動營銷方案，搶占移動營♠♥λ銷的(de)先機(jī)，誰就(jiù)有(yǒuλ→)可(kě)能(néng)能(néng)在激烈競争中取勝。

　　業(yè)內(nèi)人(rén)士認為(wèi)，APP是(shì)用(y€ε₽≥òng)戶進入移動互聯網的(de)重要(yào)入口↕δ₹¶，為(wèi)企業(yè)提供了(le)展示産品訊‌‌≥σ息和(hé)品牌形象的(de)精準渠道(dào)，對(duì)₹•∏企業(yè)營銷的(de)意義重大(dà)，是(s₩¥hì)移動營銷鏈條的(de)開(kāi)端。

　　王王君表示，對(duì)于企業(yè)尤其是(<₹♣shì)中小(xiǎo)企業(yè)，APP可(kě)以為(wèi)其提✘÷​ 供更有(yǒu)效的(de)客戶資源管理(lǐ)模式，能(nén÷∏✔'g)夠更有(yǒu)效地(dì)管理(lǐ)♦↕客戶、挖掘客戶需求、推廣産品及服務。同時(shí)，由于互聯網營銷的₽₽•(de)高(gāo)效與低(dī)成本，企業(yè)可(kě)以通(tōng)過APP營銷提升業©¶↑(yè)績、降低(dī)成本，還(hái€↔)可(kě)以利用(yòng)互聯網強大(dà)的& →¶(de)傳播能(néng)力，以優秀的(de)APP為(wèi)‍∏♠≤賣點，迅速提升企業(yè)的(de)品牌知(zhī)名度及影(yǐng)響力。

　　企業(yè)通(tōng)過APP做(zuò)營銷可(kě)以達到(dà©"•£o)這(zhè)樣兩個(gè)目的(de)，一(yīφ→♣λ)是(shì)留住用(yòng)戶，通(tōng)過APP增強用(yòngλ$)戶黏性，使普通(tōng)用(yòng)戶轉化(huà)成為(wèi)忠實 ∏用(yòng)戶；二是(shì)拓展用(yòng)戶，通(tōng)過網絡營銷手段，以¶'✔APP為(wèi)渠道(dào)，擴大(dà)用(yòng)戶規模。

　　而通(tōng)過APP進行(xíng)營銷的(de)過程中，有(yǒu)多(duō↔₹)種方式可(kě)以借鑒。王王君認為(wèi)，企業(yè)可(kě)以借助社會(huì↓>✔)化(huà)媒體(tǐ)，針對(duì)用(yòng)戶的(∏φde)“圈子(zǐ)”展開(kāi)有(yǒu)針對(duì)性的(de)營銷活動；同時&¥(shí)還(hái)可(kě)以借助用(yò₽<ng)戶在互聯網環境下(xià)産生(shēng)的(de)“大(dà)數(shù)據”，≤↔₹進行(xíng)精準的(de)營銷；利用(yòng)移動互聯網的(de)場(ch® ∞<ǎng)景化(huà)特點，針對(duì)用(yò∞☆♦ng)戶所處的(de)特定場(chǎng)景，進行(xíng)高(≠™∞±gāo)效的(de)營銷推廣。

　　在這(zhè)個(gè)過程中，企業(yè)級AP₹±P的(de)開(kāi)發者和(hé)使用(yòng)者可(kě)<>&÷以達到(dào)一(yī)種良性的(de)互動。企業(yè)可(kě)以↓¶β×借助APP在移動互聯時(shí)代的(de)競争中盡早起步，積極參與移動營銷競争，使整♠↓φ>體(tǐ)營銷效果最大(dà)化(huà)，實現(xiàn)自(​ zì)身(shēn)長(cháng)遠($∑‌≠yuǎn)發展；而開(kāi)發者也(yě)可(kě)以借此搭建​→移動營銷的(de)良性生(shēng)态系統，促進整個(gè)移動互聯網行(xíng)業(yè)走≠€向繁榮。