分(fēn)析：為(wèi)什(shén)麽說(shuō)産品思考是(shì)進行(α©¥xíng)用(yòng)戶體(tǐ)驗設計(jì)時(shí)所不(bù)可✘✔₽♠(kě)或缺的(de)？

(中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務研究中心訊)說(shuō)在前面的(de)話(h✔↓uà)：今天翻譯了(le)一(yī)篇在medium最近(jìn)挺火(huǒ)的(de)β®®文(wén)章(zhāng)，有(yǒu)關思考産品本身(sh£±ēn)。通(tōng)篇內(nèi)容可(kě)能(néng)稍微(wēi)有←≥λ (yǒu)點反複和(hé)啰嗦，但(dàn)句句實話(huà)，并且和(hé)我¶γ對(duì)于産品方法論的(de)理(lǐ)解有(yǒu)很(hěn)多(duō)相(xià•¶•ng)似的(de)地(dì)方。很(hěn)多(duō)時(shí)候是(shì)這(zhè)樣 " ±，說(shuō)起來(lái)容易，做(z↔> uò)起來(lái)難，所以隻有(yǒu)反複的(de)強調，才能(néng)在做(zuò)的(✔λ≠€de)時(shí)候稍微(wēi)想起那(nà)些(xiē)重要(yào)∑¥★©而容易被忽略的(de)東(dōng)西(xī)。共勉！

　　當我們思考用(yòng)戶體(tǐ)驗時(shí)，我‍α₩&們總是(shì)在思考如(rú)何把産品​≥¶ 功能(néng)做(zuò)的(de)簡單，優雅¶♦和(hé)好(hǎo)用(yòng)，讓用(yòng)戶使用(yòng)起♠≠來(lái)更便捷。但(dàn)事(shì)實上(shàng)，功能(nε₹éng)僅僅是(shì)産品中很(hěn)小(xiǎo)很(h≥"ěn)脆弱的(de)一(yī)部分(fēn)。他(tφ>εā)們隻是(shì)産品為(wèi)了(le)嘗試解決用(yòng)∞§€ 戶問(wèn)題而考慮的(de)諸多(duō)解決方案之一(yī)。思考産品本∏↔身(shēn)意味著(zhe)思考用(yòng)戶所面臨的(∞€€₽de)具體(tǐ)問(wèn)題，需要(yào)完成的(de)任務，項目目标以及商業(yè)模式。"♣← 

　　産品思考

　　核心的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗不(bù)是(shì)功能(néng)設置，而€§÷♣是(shì)用(yòng)戶希望産品能(néng)夠幫助他(tā)α™÷↔們完成的(de)任務。Uber的(de)核心用(yòng)戶體(tǐ)驗是(shì)在任何時(shí)間(jiān)都('‍dōu)能(néng)輕松的(de)打到(dào)車(chē)。倒←₽↕σ計(jì)時(shí)功能(néng)告訴用(yòng)戶，的(de)士到(dào)達的(de↓ )準确時(shí)間(jiān)，這(zhè)就(jiù)是(shì)一(y©•‌αī)個(gè)能(néng)夠提升核心體(tǐ)驗的(de)合适的(de)功能♦'(néng)。但(dàn)Uber并沒有(yǒu)增加該功能(néng)。另一(↓∑yī)方面，倒計(jì)時(shí)功能(n"π§éng)無法抛開(kāi)産品(人(rén)們确實能(néng)在任何時(shí)↔§ ×間(jiān)輕松打到(dào)車(chē))而獨立存在。功能(né≈ ng)與産品之間(jiān)有(yǒu)一(yī)個( "gè)單向的(de)相(xiàng)互關系，那(nà)就(jiù)是(shì)功能(néng)‌₹無法抛開(kāi)産品而單獨運轉。這(zhè)就(jiù)是(shì)為←​&©(wèi)什(shén)麽設計(jì)師(shī)應該首先去(∏ε®δqù)思考産品本身(shēn)。

　　Think in products, not i©★π₽n features

　　發現(xiàn)産品被用(yòng)于完成•&的(de)任務

　　一(yī)個(gè)産品有(yǒu)一(yī)個(gè)核心用(yòng)戶體(tǐ)δ★♣β驗，這(zhè)個(gè)核心用(yòng)戶體(tǐ)驗告訴我們這(z‍≈φ≥hè)個(gè)産品為(wèi)什(shén)麽存在。它包含了(l∏δ₩Ωe)一(yī)個(gè)需求或者解決了(le)用(yòng)戶的(de)一(yī)δ♣個(gè)問(wèn)題。那(nà)麽，它就(™§™jiù)變得(de)有(yǒu)意義并提供了(le)确切的(de)價值。如($‌rú)果問(wèn)題本身(shēn)不(bù)存在或者解決方案無法解決問(wèn)題嶕，那(nà)麽産品就(jiù)沒有(yǒu)意義，用(yòng)戶也(yě)不↑"∑♣(bù)會(huì)去(qù)使用(yòng)這(zhè)樣的(de)産品；相(xiàng)反地(&∞±dì)，将導緻這(zhè)個(gè)産品失敗。錯(cuò)誤的(de)解決方案能(nén‌↔₩÷g)夠被修正，但(dàn)不(bù)存在的(de)問(wèn)題根本無法去(qù)調整。所有✘π‍ε(yǒu)，我們如(rú)何能(néng)夠去(qù)捕獲一(yī)個(gè)真實存在的★≥♥(de)問(wèn)題呢(ne)？可(kě)悲的(♠↕de)是(shì)我們無法百分(fēn)百确定問(wèn)題，但(dàn)我們可(kě)®÷ 以通(tōng)過觀察人(rén)們的(de)行(xíng)為(wèi)，與人π♣≠(rén)們交流來(lái)最小(xiǎo)化(huà)可(kě)α‌λ能(néng)的(de)風(fēng)險。因此，我們要(yào)做(zuò)的(de)是(shì★$α)，發現(xiàn)問(wèn)題并給出£¥消費(fèi)者真正想要(yào)的(de)解決×↔₽<方案。(來(lái)源：簡書(shū))

　　It’s not the customer’s job to know what they waδ♦±nt— Steve Jobs

　　舉個(gè)例子(zǐ)，有(yǒu)一(yī)σ€次克萊克裡(lǐ)斯滕森(sēn)，想要(yào)提升奶昔的(de)銷量。他(tā)嘗試把奶昔€σ ©做(zuò)的(de)更甜，提供更多(duō)的(de)口∑€味，稍微(wēi)增大(dà)裝奶昔的(de)杯子(zǐ ↔∞>)尺寸，這(zhè)些(xiē)做(zuò)法都(dōu)沒起到(dào)任何效果，₹ 直到(dào)他(tā)開(kāi)始觀察那(nà)些(xiē)買奶昔的(de)人(rén)♠<≈。他(tā)發現(xiàn)人(rén)們買奶昔隻是(shì)為(wèi)了(le)在他(tā)‌£λ±們無聊的(de)上(shàng)班路(lù)途中增添一(yī)些(xiē)樂(yu₹©¥è)趣。奶昔最大(dà)的(de)優勢在♣γ§于吃(chī)奶昔(奶昔是(shì)粘稠的(de)而不(bù)是(shìα§ £)液體(tǐ))能(néng)夠持續的(de₹±★)時(shí)間(jiān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(cháng)于其他(tā)±∞♦飲料。這(zhè)才是(shì)最真實的(de)問(wèn ™)題；人(rén)們并沒有(yǒu)清楚的(de)認識到(dào)這(zhè)一(yī)點。最後，λ✘∏ 克裡(lǐ)斯滕森(sēn)想出了(le)解決方案，把奶昔做(zuò)的(de)更加粘稠，這 & (zhè)才使得(de)銷量有(yǒu)了(le)增長(c>€≥háng)。

　　Fall in love with a problem, not a specific so∏✔lution— Laura Javier

　　思考産品本身(shēn)，設計(jì)适合真正用(yòng)戶的(de)正确功能(néng)

　　思考産品本身(shēn)能(néng)夠幫助設計(jì)☆✔♠成功的(de)功能(néng)。通(tōng)過定義産品所需要(yào)γ β解決的(de)問(wèn)題，能(néng)夠回答(dá)為(wèi)什(sπ"hén)麽我們需要(yào)開(kāi)發這(zhè)款産品。定義目标受衆(誰會(huì<≈≤)碰到(dào)這(zhè)些(xiē)問(wèn) ∏§題)和(hé)定義解決方案(我們是(shì)如(rú)何解決的(de)？)&δ将為(wèi)我們創造一(yī)個(gè)新功能(néng)帶來↓ (lái)足夠的(de)指導。建立目标将幫助我們±£↓¥驗證這(zhè)個(gè)功能(néng)是(shì)否成功。

　　産品方法論

　　合适的(de)解決方案

　　當我們為(wèi)發現(xiàn)的(de)問(wè→>n)題提供了(le)合适的(de)解決方案，産品就(jiù)會(huì)變的(de)有(yǒ÷±$u)意義。這(zhè)個(gè)解決方案描述了(le)¥↑問(wèn)題是(shì)如(rú)何被解決的(de)。因此，合适的(de)♠ε解決方案定義了(le)一(yī)個(gè)産品的(de)核≥→$™心用(yòng)戶體(tǐ)驗。具體(tǐ&"↑)的(de)功能(néng)用(yòng)于支持和(hé)擴展核心↔∑≤₹體(tǐ)驗，但(dàn)他(tā)們無法取♣®代核心體(tǐ)驗。交互設計(jì)和(hé)視(shì)覺設計(jì)能(né≥$®ng)夠讓産品變的(de)好(hǎo)看(kàn)，容易使用(yòng)，令人(rén)愉✘≈™悅或是(shì)在競争産品中脫穎而出，可(kě)是(sh✘>©ì)它不(bù)能(néng)讓産品變的(de)有(yǒu)意義。這♥★(zhè)就(jiù)是(shì)為(wèi)什(shén)麽一(yī)✘÷φ♦個(gè)合适的(de)解決方案對(duì)于一(yī)個(gè≤φ​)成功的(de)産品是(shì)至關重要(yào)的(de)。

　　産品定義

　　當我們思考産品本身(shēn)時(shí)，用(yòng)戶體(tǐ)驗設計(jì)師(shī→​♦‌)首先需要(yào)能(néng)夠回答(dá)下(≠÷xià)面的(de)問(wèn)題：我們解決的(de)是(shì)什(¥&<→shén)麽問(wèn)題？(用(yòng)戶問(wèn)題)我們為™®(wèi)誰解決問(wèn)題？(目标受衆)我們為(wè₽λ®i)什(shén)麽要(yào)這(zhè)麽做(zuò)？(願景)我們應該怎麽α​做(zuò)？(策略)我們希望完成些(xi ∏ē)什(shén)麽？(目标)直到(dào)這(zhè) ₽σ時(shí)開(kāi)始思考我們具體(tǐ)要(yào)做(zuòε←' )些(xiē)什(shén)麽(功能(néng))才會(huì≈♥₹)有(yǒu)意義。

　　你(nǐ)的(de)産品到(dào)底是™±α∏(shì)什(shén)麽？

　　産品思考的(de)力量

　　思考産品本身(shēn)能(néng)夠給設♥≈計(jì)師(shī)為(wèi)正确的₽​¥(de)用(yòng)戶設計(jì)正确的π ↔(de)功能(néng)帶來(lái)優勢。它幫助設計(jì)師(shī€↔)完整的(de)理(lǐ)解一(yī)個(gè)産品的(d₽∑e)用(yòng)戶體(tǐ)驗，而不(bù)是(s€$&hì)純粹的(de)功能(néng)交互設計(jì)和¶∏(hé)視(shì)覺設計(jì)。思考産品本身(shēn)能(néng)夠保證設計(jì)∏↓•♥師(shī)捕獲用(yòng)戶面臨的(de)真實問(w→π™èn)題，因此大(dà)大(dà)降低(dī)了(₽∑δle)設計(jì)出沒人(rén)使用(yòng)的(de)産♠©品的(de)風(fēng)險。

　　Building features is easy, ±←building the right fea¶α±tures for the right peop•÷le is challenging

　　産品思考使得(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗設計(jì)師(shī)問(wèn)&₹ 出正确的(de)問(wèn)題，設計(jìα₽)正确的(de)功能(néng)，與相(xiàng)關人ε♠δ(rén)員(yuán)的(de)交流更加有(yǒu)效率。它幫助設計(<•"jì)師(shī)說(shuō)“不(bù)”以及在産品增加新功能(né♠¶>ng)時(shí)思考更多(duō)。無論何®✘ 時(shí)被要(yào)求增加一(yī)個(gè)新功能(néng)或者某人&♥βγ(rén)對(duì)于新産品有(yǒu)個(gΩγ<è)新的(de)想法，設計(jì)師(shī)能(néng)夠在畫(huà)原型或是(shì)制→§ (zhì)作(zuò)精美(měi)的(de)布局前問(w₩§π§èn)出正确的(de)問(wèn)題：“它對(duì)于産品是(shì)合适的(de)嗎(ma)”★"“它是(shì)否服務于用(yòng)戶真實面臨的(de)問(wèn)題”“用(yòng)戶♣‌Ω是(shì)否真的(de)需要(yào)它？”“讓我們先找出答(dá)案吧(ba)”。這(zhè≤ε)将保持産品更加專注和(hé)有(yǒu)效。

　　結論

　　思考産品本身(shēn)保證了(le)設計(jì)師(shī)為(wèi)正确用(y&₽òng)戶設計(jì)正确的(de)功能(néng)，捕±>獲用(yòng)戶真實面臨的(de)問(wèn)題。它有(yǒu)助于做($&zuò)出正确的(de)決策，是(shì)創造用(yòng)戶想要(yào)的(de)成↔αγ₩功産品的(de)基礎。産品思考在産品管理(lǐ)和(hé)用(yòn✘"g)戶體(tǐ)驗設計(jì)之間(jiān)建立了(le)富有(yǒu)成效↕₩∞✔的(de)關系，因此能(néng)引導出更穩<φφ✘固的(de)産品。這(zhè)就(jiù)是(shì)為(wèi)什(₩γ≤shén)麽産品思考将成為(wèi)用(yòng)戶體(tǐ)驗設計(jì)不(bù)可(kě)或'$♥缺的(de)部分(fēn)。（來(lái)源：簡書(shū)  ¶≥ 編選：中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務研究中心）